English version, please, press this link
Aquellos a los que nos llaman marqueteros hemos estado años trabajando para averiguar qué es lo que quiere el consumidor. Una parte importante de nuestro trabajo ha consistido, y consiste, en averiguar qué quiere nuestro target para adaptar nuestro producto y conseguir acercarlo al ideal de nuestros consumidores. Hemos usado, incluso inventado, técnicas de todo tipo: Paneles de lo más variopintos, encuestas, evaluaciones, mercados muestrales, ....
Por fin, después de muchos años, hemos conseguido averiguar qué falla en todos los métodos, es más, todos tienen el mismo fallo: en las pruebas gran parte de los consumidores dicen lo contrario a lo que piensan. Se comportan diferente a como lo hacen en el mundo real, en el punto de venta. La solución para corregir el error está en saber qué pasa en el interior de la mente del consumidor, qué reacciones provocan nuestros productos en sus mentes que se traducirán en sensaciones que provocarán, o no, la compra y determinarán el grado de satisfacción sobre la misma y, por tanto, la posibilidad de repetirla: la ansiada fidelización.
Necesitamos saber qué ocurre en la mente de nuestros consumidores cuando compran nuestros productos para poder adaptarlos a sus necesidades reales. Para esto nace el neuromarketing, una parte de la neuroeconomía que necesariamente necesita ir de la mano de los avances en las neurociencias.
Es ya mundialmente famoso el experimento de Montague hace unos años con Coca-Cola y Pepsi. Les pusieron las muestras de ambos refrescos a los participantes de la prueba sin mostrar la marca y les pidieron que indicasen cuál es el que les gustaba más. La mayoría afirmó que les gustaba más la Pepsi. Mientras la consumían se activaron en sus mentes una zona de la corteza prefontal asociada al placer sensorial. Les dieron a beber una segunda muestra, esta vez indicando la marca de cada uno de los refrescos a esas mismas personas y les pidieron, de nuevo, que identificasen cuál les gustaba más. Sorprendentemente cambiaron su opinión y dijeron que les gustaba más la Coca-Cola. Mientras la consumían se activaron áreas del hipocampo asociadas a las emociones y a los afectos. ¿Qué ocurrió?, la marca Coca-Cola evocó en ellos emociones, asociaciones con experiencias anteriores y emociones que llevaron a decir que preferían la Coca-Cola, cuando realmente les gustaba más la Pepsi.
Entender la mente humana y su funcionamiento nos ayudará a entender por qué teniendo el mejor producto o el mejor servicio, el que gusta más a nuestros clientes, a la hora de la verdad no somos los que más vendemos. Es facil, como ocurre en muchas empresas, culpar de esto a la fuerza de ventas, cuando realmente, en muchos casos, el departamento comercial no es el único responsable de que ésto ocurra, el verdadero responsable es una estrategia mal planteada por no haber tenido en cuenta las sensaciones que la marca de nuestro producto debe evocar en el consumidor.
miércoles, 21 de diciembre de 2011
miércoles, 7 de diciembre de 2011
Vender en guerra (de precios)
English version, please, press this link.
Se acercan las fechas navideñas y con ellas las compras típicas de esta época. Es de esperar que este año, económicamente complicado, tanto las grandes superficies como los pequeños establecimientos, pongan toda la carne en el asador este mes con la esperanza de salvar un año complicado en el que, para la mayoría, ha sido imposible cumplir objetivos. Muchos comercios adelantarán parte de las famosas rebajas de enero al mes de la navidad y lo harán con descuentos.
El descuento es una potente herramienta de venta. Estudios demuestran que la zona del placer y la recompensa del cerebro del comprador se activan intensamente al oír las palabras gratis y descuento. Es por ello que el descuento es un gran captador de atención y para lograr la compra es imprescindible captar la atención del potencial cliente. El descuento consigue, además, que se perciba una ganancia en la compra, y si la misma es considerada como justa (recordemos el artículo anterior) hay una alta probabilidad de que se cierre la venta.
El problema viene en épocas como la que se avecina en la que se espera una auténtica guerra de ofertas y descuentos. En el momento en el que el consumidor perciba que otros establecimientos ofrecen descuentos en el mismo producto comenzará a comprar de forma racional y querrán comparar el precio y el descuento, con lo que se diluye el poder del mismo como herramienta para el cierre de ventas.
Es por eso que para tiempos en los que, presumiblemente, todas las superficies comerciales que vendan los mismos productos harán descuentos se de deben usar otras herramientas complementarias para hacer que el cliente se decante por la compra en la nuestra. De este modo el cliente puede llegar interesado por la comparación y cerrar la venta con nosotros.
Si centramos todos los esfuerzos en el descuento lo estamos jugando todo a una carta y es imposible siempre comprar al mejor precio y, por tanto, vender también al mejor.
Si está seguro que tiene el mejor precio ofrezca solo descuento, el precio final cerrará la venta, pero si puede ser que alguien ofrezca uno mejor o un descuento mayor centrar todo el esfuerzo en la oferta puede hacer que no solo no se venda lo previsto sino que lo poco que se venda se haga con un margen inferior al deseado y, en muchos casos, por debajo del umbral de rentabilidad debido a que no se han vendido el suficiente número de unidades.
Para evitar la situación descrita en el párrafo anterior y, además, ofrecer algo diferente, podemos combinar el descuento con la venta activa y la oferta de otro segundo producto por la compra del primero. No me estoy refiriendo a los 2x1, sino a ofrecer un segundo producto complementario a un buen precio o un precio simbólico como 1 €. Muchos fabricantes de detergente ofrecen por la compra de su producto un suavizante de regalo o por tan solo 1 €.
Recordemos que el cerebro primitivo, responsable del impulso de compra, solo piensa en sí mismo y es muy receptivo a todo lo relacionado con obtener ventajas. En este caso el cliente percibirá una doble ventaja, por un lado la del descuento del producto inicial y por otro la ventaja que le aporta el segundo producto. Lo anterior combinado con una venta activa para hacer llegar al cliente la doble ventaja (descuento+segundo producto) permitirá ser una opción en la guerra de descuentos y además le aportará una gran ventaja competitiva. La clave estar en seleccionar bien el producto complementario para que sea un incentivo, si no perderá su efecto y se convertirá en un lastre para la venta.
Se acercan las fechas navideñas y con ellas las compras típicas de esta época. Es de esperar que este año, económicamente complicado, tanto las grandes superficies como los pequeños establecimientos, pongan toda la carne en el asador este mes con la esperanza de salvar un año complicado en el que, para la mayoría, ha sido imposible cumplir objetivos. Muchos comercios adelantarán parte de las famosas rebajas de enero al mes de la navidad y lo harán con descuentos.
El descuento es una potente herramienta de venta. Estudios demuestran que la zona del placer y la recompensa del cerebro del comprador se activan intensamente al oír las palabras gratis y descuento. Es por ello que el descuento es un gran captador de atención y para lograr la compra es imprescindible captar la atención del potencial cliente. El descuento consigue, además, que se perciba una ganancia en la compra, y si la misma es considerada como justa (recordemos el artículo anterior) hay una alta probabilidad de que se cierre la venta.
El problema viene en épocas como la que se avecina en la que se espera una auténtica guerra de ofertas y descuentos. En el momento en el que el consumidor perciba que otros establecimientos ofrecen descuentos en el mismo producto comenzará a comprar de forma racional y querrán comparar el precio y el descuento, con lo que se diluye el poder del mismo como herramienta para el cierre de ventas.
Es por eso que para tiempos en los que, presumiblemente, todas las superficies comerciales que vendan los mismos productos harán descuentos se de deben usar otras herramientas complementarias para hacer que el cliente se decante por la compra en la nuestra. De este modo el cliente puede llegar interesado por la comparación y cerrar la venta con nosotros.
Si centramos todos los esfuerzos en el descuento lo estamos jugando todo a una carta y es imposible siempre comprar al mejor precio y, por tanto, vender también al mejor.
Si está seguro que tiene el mejor precio ofrezca solo descuento, el precio final cerrará la venta, pero si puede ser que alguien ofrezca uno mejor o un descuento mayor centrar todo el esfuerzo en la oferta puede hacer que no solo no se venda lo previsto sino que lo poco que se venda se haga con un margen inferior al deseado y, en muchos casos, por debajo del umbral de rentabilidad debido a que no se han vendido el suficiente número de unidades.
Para evitar la situación descrita en el párrafo anterior y, además, ofrecer algo diferente, podemos combinar el descuento con la venta activa y la oferta de otro segundo producto por la compra del primero. No me estoy refiriendo a los 2x1, sino a ofrecer un segundo producto complementario a un buen precio o un precio simbólico como 1 €. Muchos fabricantes de detergente ofrecen por la compra de su producto un suavizante de regalo o por tan solo 1 €.
Recordemos que el cerebro primitivo, responsable del impulso de compra, solo piensa en sí mismo y es muy receptivo a todo lo relacionado con obtener ventajas. En este caso el cliente percibirá una doble ventaja, por un lado la del descuento del producto inicial y por otro la ventaja que le aporta el segundo producto. Lo anterior combinado con una venta activa para hacer llegar al cliente la doble ventaja (descuento+segundo producto) permitirá ser una opción en la guerra de descuentos y además le aportará una gran ventaja competitiva. La clave estar en seleccionar bien el producto complementario para que sea un incentivo, si no perderá su efecto y se convertirá en un lastre para la venta.
martes, 22 de noviembre de 2011
Precios para vender más
English version, please, press this link
Uno de los errores estratégicos más frecuentes es no tener en cuenta al cliente en los criterios para la fijación de precios.
Está claro que todo el mundo vende para ganar dinero, no hay que descuidar los costes, hay que vender por encima de ellos, es lógico, pero tampoco hay que descuidar al cliente.
Si los clientes perciben un precio como caro, o sea, consideran que lo que pagan por un producto es superior al beneficio (no monetario, necesariamente) que perciben al adquirirlo, será muy complicado obtener interesantes beneficios con la venta de dicho producto pues resultará complicado venderlo. El precio ideal es aquel que consigue un equilibrio entre la rentabilidad que la empresa quiere obtener por su venta y el valor percibido por el cliente cuando lo adquiere. Y la mayoría de las veces, esa percepción no es consciente, forma parte de las percepciones no conscientes del comprador.
Tal como avanzaba en un artículo anterior, los seres humanos no somos racionales sino emocionales, tomamos más decisiones impulsados por las emociones que por la razón, y en la compra no hacemos una excepción.
La evolución nos ha dotado de un mecanismo neurológico de supervivencia que tiene mucho que ver con nuestro comportamiento en la compra: Ante un hecho que nos pone en peligro no razonamos, actuamos. Es decir, no pensamos "hay un bache y por lo tanto debo dar un paso más grande", simplemente lo damos y saltamos el bache. O sea, nuestro pensamiento racional es más lento que nuestro pensamiento no consciente, el instinto es más rápido que la razón.
¿Y si lográsemos que el cliente adquiriese nuestros productos usando pensamiento no consciente en lugar de pensamiento racional?.... La respuesta es rápida, el cliente compraría por impulso. En este caso, enn el proceso de compra intervendrían, como se muestra en la imagen, el núcleo de accumbens que activa la corteza prefontal media, implicada en la integración de pérdida y ganancia y se produce la compra. Sin embargo, cuando la compra es racional debido a un precio elevado "se interpone" en el camino la ínsula, el centro relacionado con el disgusto físico y emocional, el camino es más largo y el proceso de compra más lento que puede producirse .. o no, pues puede ser que no se llegue a activar la corteza prefrontal media. En el primer caso (impulsiva) la compra es automática, en el segundo caso (racional) la compra requiere un proceso de decisión que puede desembocar en la decisión de "no comprar".
¿Cuál es el papel del precio en la compra no racional?, muy sencillo, si el cliente percibe que el producto tiene para él un beneficio inferior a su precio activará el circuito racional automáticamente y usará "el recorrido largo". Por eso es importante, como decía, pensar en el cliente además de en la empresa. El cerebro primitivo es pura supervivencia, lo compartimos con los animales y hace que actuemos instintivamente, sin pensar. Sí, por eso muchas veces hemos salido sin intención de comprar y volvemos cargados de bolsas, hemos comprado con nuestro cerebro primitivo, a la razón no le ha dado tiempo "de decirnos" que no queríamos comprar.
El precio puede ser una herramienta de ventas siempre y cuando no sea superior a lo que el cliente recibe al comprar. El cerebro primitivo "es egoísta", solo piensa en sí mismo, solo piensa en salir ganando, es el cerebro de la superviviencia y gracias a él hoy seguimos en el mundo. Para ayudarnos a vender tenemos que hablar en su lenguaje.
Un buen precio es aquel que es rentable para la empresa y el cliente percibe que está recibiendo más de lo que paga. Si no es rentable fijar un precio que el cliente perciba como adecuado, entonces.... quizás nos estemos equivocando de producto.
¿Por qué pagamos elevados precios por teléfonos móviles o vehículos de lujo? porque el precio del teléfono o del coche es ridículo comparado con el aumento del ego del individuo que lo adquiere. Así es nuestro cerebro primitivo, solo piensa en sí mismo.
Uno de los errores estratégicos más frecuentes es no tener en cuenta al cliente en los criterios para la fijación de precios.
Está claro que todo el mundo vende para ganar dinero, no hay que descuidar los costes, hay que vender por encima de ellos, es lógico, pero tampoco hay que descuidar al cliente.
Si los clientes perciben un precio como caro, o sea, consideran que lo que pagan por un producto es superior al beneficio (no monetario, necesariamente) que perciben al adquirirlo, será muy complicado obtener interesantes beneficios con la venta de dicho producto pues resultará complicado venderlo. El precio ideal es aquel que consigue un equilibrio entre la rentabilidad que la empresa quiere obtener por su venta y el valor percibido por el cliente cuando lo adquiere. Y la mayoría de las veces, esa percepción no es consciente, forma parte de las percepciones no conscientes del comprador.
Tal como avanzaba en un artículo anterior, los seres humanos no somos racionales sino emocionales, tomamos más decisiones impulsados por las emociones que por la razón, y en la compra no hacemos una excepción.
La evolución nos ha dotado de un mecanismo neurológico de supervivencia que tiene mucho que ver con nuestro comportamiento en la compra: Ante un hecho que nos pone en peligro no razonamos, actuamos. Es decir, no pensamos "hay un bache y por lo tanto debo dar un paso más grande", simplemente lo damos y saltamos el bache. O sea, nuestro pensamiento racional es más lento que nuestro pensamiento no consciente, el instinto es más rápido que la razón.
¿Y si lográsemos que el cliente adquiriese nuestros productos usando pensamiento no consciente en lugar de pensamiento racional?.... La respuesta es rápida, el cliente compraría por impulso. En este caso, enn el proceso de compra intervendrían, como se muestra en la imagen, el núcleo de accumbens que activa la corteza prefontal media, implicada en la integración de pérdida y ganancia y se produce la compra. Sin embargo, cuando la compra es racional debido a un precio elevado "se interpone" en el camino la ínsula, el centro relacionado con el disgusto físico y emocional, el camino es más largo y el proceso de compra más lento que puede producirse .. o no, pues puede ser que no se llegue a activar la corteza prefrontal media. En el primer caso (impulsiva) la compra es automática, en el segundo caso (racional) la compra requiere un proceso de decisión que puede desembocar en la decisión de "no comprar".
El precio puede ser una herramienta de ventas siempre y cuando no sea superior a lo que el cliente recibe al comprar. El cerebro primitivo "es egoísta", solo piensa en sí mismo, solo piensa en salir ganando, es el cerebro de la superviviencia y gracias a él hoy seguimos en el mundo. Para ayudarnos a vender tenemos que hablar en su lenguaje.
Un buen precio es aquel que es rentable para la empresa y el cliente percibe que está recibiendo más de lo que paga. Si no es rentable fijar un precio que el cliente perciba como adecuado, entonces.... quizás nos estemos equivocando de producto.
¿Por qué pagamos elevados precios por teléfonos móviles o vehículos de lujo? porque el precio del teléfono o del coche es ridículo comparado con el aumento del ego del individuo que lo adquiere. Así es nuestro cerebro primitivo, solo piensa en sí mismo.
miércoles, 9 de noviembre de 2011
Siente la marca...Marketing 3.0
English version, please, press this link
Hoy día todos los que nos dedicamos al mundo del marketing no dudamos en la capacidad de la marca como vehículo de comunicación de los valores corporativos. Cuando creamos o rediseñamos marcas nuestra obsesión es que transmita los valores que se pretenden asociar a la misma. Incluso, una vez creada la marca, cuidamos especialmente el medio donde aparece y la forma de hacerlo para que no sea incoherente con sus atributos. Recordemos cómo hace tan solo algunos días importantes firmas retiraron su publicidad durante los intermedios de la emisión de un conocido programa sensacionalista en España en prime time (La Noria), para no relacionar sus respectivas marcas con los valores asociados a ésta emisión.
Los valores corporativos son a la marca lo que el contenido a un buen libro. Estudiamos las formas, los colores, las palabras, la expresión, las tipografías.... con todo lujo de detalles. Si la marca no transmite está incompleta, vacía, es un libro en blanco, o mucho peor un libro aburrido. Transmitir.... nos empeñamos en eso, en transmitir, que la marca transmita.... pero,... ¿por qué transmitir?, todos los valores que queremos asociar a una marca existen fuera de la misma, están ya en la mente del consumidor. Una marca no enseña a ser feliz, el consumidor ya sabe lo que siente cuando es feliz, una marca tiene que conseguir que el cliente se sienta feliz con ella, tiene que hacer que viva ese sentimiento que ya conoce, por tanto una marca no tiene que transmitir, una marca tiene que EVOCAR. El cliente tiene que revivir la experiencia de los valores asociados a la marca y debe sacarlos de la latencia en la que se encuentran en su mente, pero... ¿cómo?.
El ser humano es emocional, nos movemos por emociones y por impulsos (otro día hablaremos de esto). Conocer cómo funcionan las emociones, indudablemente, nos ayudará a aprender a evocar sentimientos y hacer que nuestros targets vivan la experiencia de nuestras marcas.
Debemos seguir prestando mucha atención a las formas, colores, espacios, pero sin dejar de lado otros potentes vehículos de transmisión de emociones como el olor y la música.
El bulbo olfatorio, conectado con el olfato, es parte del sistema límbico (una red de estructuras conectadas entre sí) y está conectado directamente con el sistema nervioso central. Gracias a esta estructura el sistema límbico maneja respuestas instintivas en un plano más no-consciente que consciente, además está relacionado con la interpretación de los impulsos sensoriales provenientes del área donde se elabora el pensamiento (neocorteza). Es decir que, fisiológicamente, el olfato es una potente herramienta para evocar sensaciones y sentimientos incluso sin que el individuo sea consciente de ello. ¿Quién no tuvo un buen recuerdo con el olor de un perfume, a hierba mojada o el olor de la mar?. El olfato es "un gran evocador" de emociones. Usar olores para las marcas es sin duda un acierto, pues evocan de manera rápida y efectiva, si el olor ha sido bien escogido. Algunas empresas, como Burger King, ya lo hacen, colocando en sus establecimientos ambientadores con un ligero olor a carne asada (en efecto, lo que huele no son las parrillas cuyo olor es rápidamente absorbido por los extractores de humo). Si se trata de evocar, sin lugar a dudas, es un arma muy potente, quizás eso explique por qué el hombre casi desde sus orígenes ha buscado la manera de fabricar perfumes.
La música es otra gran herramienta para evocar sentimientos, prueba de ello la tenemos en el cine, ¿han probado a ver una película dejando los diálogos pero eliminando la banda sonora?, el contenido y los actores siguen siendo los mismos, pero la carga emotiva es muchísimo menor. El director usa la música para ayudar a que sintamos alegría, miedo, tensión, relax de manera muy efectiva, y no solo veamos una película siendo meros espectadores sino que vivamos una historia, una experiencia. Precisamente esto es lo que buscamos con las marcas, hacer que el consumidor viva una experiecia. Ignorar la música en la creación de marcas es dar la espalda a una gran oportunidad para evocar sensaciones. Hay pacientes con afasia que no pueden hablar de forma coherente, sin embargo pueden cantar, reconocen melodías, las cantan y las usan para comunicarse en sustitución de la palabra, a la que no pueden recurrir por su enfermedad, consiguiendo emocionarse y emocionar, transmitir estados de ánimo y sentimientos. La música es, indudablemente, otro punto que añadir a los diferentes elementos que componen una marca, junto al olor, por su carácter fuertemente evocador.
El neuromarketing pretende usar los avances de las neurociencias para aplicarlos al mundo del marketing. Entender cómo sentimos y qué pasa en nuestro cerebro en determinadas circunstancias nos ayuda a encontrar nuevos vehículos, como la música y el olor, que hagan llegar la marca (que no deja de ser un producto) al consumidor de forma más rápida y efectiva.
El neuromarketing es una evolución del marketing, no lo sustituye, lo completa, lo mejora, lo evoluciona para acercarnos al consumidor. Ha llegado el marketing 3.0.
Hoy día todos los que nos dedicamos al mundo del marketing no dudamos en la capacidad de la marca como vehículo de comunicación de los valores corporativos. Cuando creamos o rediseñamos marcas nuestra obsesión es que transmita los valores que se pretenden asociar a la misma. Incluso, una vez creada la marca, cuidamos especialmente el medio donde aparece y la forma de hacerlo para que no sea incoherente con sus atributos. Recordemos cómo hace tan solo algunos días importantes firmas retiraron su publicidad durante los intermedios de la emisión de un conocido programa sensacionalista en España en prime time (La Noria), para no relacionar sus respectivas marcas con los valores asociados a ésta emisión.
Los valores corporativos son a la marca lo que el contenido a un buen libro. Estudiamos las formas, los colores, las palabras, la expresión, las tipografías.... con todo lujo de detalles. Si la marca no transmite está incompleta, vacía, es un libro en blanco, o mucho peor un libro aburrido. Transmitir.... nos empeñamos en eso, en transmitir, que la marca transmita.... pero,... ¿por qué transmitir?, todos los valores que queremos asociar a una marca existen fuera de la misma, están ya en la mente del consumidor. Una marca no enseña a ser feliz, el consumidor ya sabe lo que siente cuando es feliz, una marca tiene que conseguir que el cliente se sienta feliz con ella, tiene que hacer que viva ese sentimiento que ya conoce, por tanto una marca no tiene que transmitir, una marca tiene que EVOCAR. El cliente tiene que revivir la experiencia de los valores asociados a la marca y debe sacarlos de la latencia en la que se encuentran en su mente, pero... ¿cómo?.
El ser humano es emocional, nos movemos por emociones y por impulsos (otro día hablaremos de esto). Conocer cómo funcionan las emociones, indudablemente, nos ayudará a aprender a evocar sentimientos y hacer que nuestros targets vivan la experiencia de nuestras marcas.
Debemos seguir prestando mucha atención a las formas, colores, espacios, pero sin dejar de lado otros potentes vehículos de transmisión de emociones como el olor y la música.
El bulbo olfatorio, conectado con el olfato, es parte del sistema límbico (una red de estructuras conectadas entre sí) y está conectado directamente con el sistema nervioso central. Gracias a esta estructura el sistema límbico maneja respuestas instintivas en un plano más no-consciente que consciente, además está relacionado con la interpretación de los impulsos sensoriales provenientes del área donde se elabora el pensamiento (neocorteza). Es decir que, fisiológicamente, el olfato es una potente herramienta para evocar sensaciones y sentimientos incluso sin que el individuo sea consciente de ello. ¿Quién no tuvo un buen recuerdo con el olor de un perfume, a hierba mojada o el olor de la mar?. El olfato es "un gran evocador" de emociones. Usar olores para las marcas es sin duda un acierto, pues evocan de manera rápida y efectiva, si el olor ha sido bien escogido. Algunas empresas, como Burger King, ya lo hacen, colocando en sus establecimientos ambientadores con un ligero olor a carne asada (en efecto, lo que huele no son las parrillas cuyo olor es rápidamente absorbido por los extractores de humo). Si se trata de evocar, sin lugar a dudas, es un arma muy potente, quizás eso explique por qué el hombre casi desde sus orígenes ha buscado la manera de fabricar perfumes.
La música es otra gran herramienta para evocar sentimientos, prueba de ello la tenemos en el cine, ¿han probado a ver una película dejando los diálogos pero eliminando la banda sonora?, el contenido y los actores siguen siendo los mismos, pero la carga emotiva es muchísimo menor. El director usa la música para ayudar a que sintamos alegría, miedo, tensión, relax de manera muy efectiva, y no solo veamos una película siendo meros espectadores sino que vivamos una historia, una experiencia. Precisamente esto es lo que buscamos con las marcas, hacer que el consumidor viva una experiecia. Ignorar la música en la creación de marcas es dar la espalda a una gran oportunidad para evocar sensaciones. Hay pacientes con afasia que no pueden hablar de forma coherente, sin embargo pueden cantar, reconocen melodías, las cantan y las usan para comunicarse en sustitución de la palabra, a la que no pueden recurrir por su enfermedad, consiguiendo emocionarse y emocionar, transmitir estados de ánimo y sentimientos. La música es, indudablemente, otro punto que añadir a los diferentes elementos que componen una marca, junto al olor, por su carácter fuertemente evocador.
El neuromarketing pretende usar los avances de las neurociencias para aplicarlos al mundo del marketing. Entender cómo sentimos y qué pasa en nuestro cerebro en determinadas circunstancias nos ayuda a encontrar nuevos vehículos, como la música y el olor, que hagan llegar la marca (que no deja de ser un producto) al consumidor de forma más rápida y efectiva.
El neuromarketing es una evolución del marketing, no lo sustituye, lo completa, lo mejora, lo evoluciona para acercarnos al consumidor. Ha llegado el marketing 3.0.
miércoles, 2 de noviembre de 2011
Bienvenido
English version, please, press this link
Bienvenido a Neuromarketing Spain,
el blog sobre neurociencias aplicadas al marketing de José Ruiz, especialista en marketing e investigador en neuromarketing y su aplicación a las pymes en España.
En este blog iré publicando trabajos e investigaciones propias que me gustaría compartir con la comunidad.
Estaré encantado de recibir vuestras sugerencias así como comentarios a las diferentes entradas. Si tienes alguna sugerencia te animo a que la hagas bien comentando esta entrada o en cualquier momento por email.
Si lo deseas puedes seguirme en twitter (@joseruizpardo) donde suelo compartir, además de éstos artículos propios, otros que considero de interés en el mundo del marketing, especialmente del neuromarketing, y sobre nuevas tecnologías.
Así pues, espero que este blog te resulte interesante. Puedes suscribirte por email (submit) y serás informado de forma automática cada vez que realice una nueva entrada en el blog.
Bienvenido a NEUROMARKETING SPAIN.
Bienvenido a Neuromarketing Spain,
el blog sobre neurociencias aplicadas al marketing de José Ruiz, especialista en marketing e investigador en neuromarketing y su aplicación a las pymes en España.
En este blog iré publicando trabajos e investigaciones propias que me gustaría compartir con la comunidad.
Estaré encantado de recibir vuestras sugerencias así como comentarios a las diferentes entradas. Si tienes alguna sugerencia te animo a que la hagas bien comentando esta entrada o en cualquier momento por email.
Si lo deseas puedes seguirme en twitter (@joseruizpardo) donde suelo compartir, además de éstos artículos propios, otros que considero de interés en el mundo del marketing, especialmente del neuromarketing, y sobre nuevas tecnologías.
Así pues, espero que este blog te resulte interesante. Puedes suscribirte por email (submit) y serás informado de forma automática cada vez que realice una nueva entrada en el blog.
Bienvenido a NEUROMARKETING SPAIN.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)